学 校西南财经大学
授课教师
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1、知识目标
充分掌握金融服务营销的基本理论体系，认识在实践中从事金融服务营销与管理的核心问题及流程，并加以理解运用。运用服务营销管理的基本理论分析、判断中国金融企业服务管理的问题，并从课程角度可以提出相应的营销解决方案。
2、价值目标
了解并掌握金融作为特殊服务行业的特点，把握金融服务的内在规律、所面临的环境变化及技术革新等，学会从市场的角度和服务的视野去理解和看待金融，建立利用专业知识和良好沟通技巧去满足金融服务消费者不断增长的需求，将服务和营销的观念真正融合于金融的操作之中。
3、能力目标
通过全学期对金融服务的了解与掌握，依托课堂讨论、展示、专家讲座以及实地调查等不同方式增强师生交流和沟通、同学合作，养成认真、严谨的学习态度；锻炼友爱、包容、相互尊重的个人品质，并充分理解课程主旨思想，培养节约和优化社会资源的社会责任感。
